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Costo de Envío
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Plazo de Entrega
5–7 días
Días hábiles desde la confirmación del pago. Las zonas extremas pueden tomar hasta 10 días.
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Nuestro partner logístico Chilexpress retira el paquete de nuestra bodega en Iquique.
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Recibes tu pedido en 5 a 7 días hábiles. Te enviamos el número de seguimiento por email.
Plazos por región
Todos los envíos se despachan desde Iquique con Chilexpress.
| Zona | Días hábiles | Costo |
|---|---|---|
Región Metropolitana (Santiago) | 3 – 5 días hábiles | Calculado automático |
Regiones del Norte (I – IV) Incluye Iquique, Antofagasta, La Serena | 4 – 7 días hábiles | Calculado automático |
Regiones del Sur (VI – XIV) Incluye Temuco, Valdivia, Puerto Montt | 5 – 7 días hábiles | Calculado automático |
Regiones Extremas (XV, XI, XII) Arica, Aysén, Punta Arenas — puede demorar más | 7 – 10 días hábiles | Calculado automático |
* Los plazos son estimados. Periodos de alta demanda (festividades, cyberday) pueden aumentar los tiempos.
📍 Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con:
- Número de seguimiento de Chilexpress
- Enlace directo para rastrear tu envío
- Fecha estimada de entrega
También puedes rastrear tu pedido directamente en chilexpress.cl.
🏠 Retiro en Iquique
Si estás en Iquique, puedes coordinar el retiro directo en nuestra bodega:
📌 Tamarugal 3192, Iquique
Región de Tarapacá
Coordina tu retiro por WhatsApp al +56 9 7760 4797 con antelación.
Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es lo más importante. Proceso simple y sin complicaciones.
30 días
Para solicitar cambio o devolución desde la fecha de recepción
Sin uso
El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque
Sin costo
Las devoluciones por falla o error nuestro no tienen costo adicional
¿Cómo hago una devolución o cambio?
- 1
Contáctanos por WhatsApp o email indicando el motivo de la devolución y el número de tu pedido.
- 2
Te indicaremos los pasos a seguir y coordinaremos el retiro o el envío de vuelta a nuestra bodega.
- 3
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el cambio o reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
⚠️ Condiciones importantes
- Las prendas deben estar sin uso, lavado ni alteraciones
- Deben conservar sus etiquetas originales
- No se aceptan devoluciones de ropa interior por higiene
- Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente (salvo fallas de producto)
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Nuestro equipo está disponible 24/7 para ayudarte con tu compra, cambio o devolución.